Persönliche Abgabe Ihres Wechselrichters

Wenn Sie Ihren defekten Wechselrichter nicht per Paketdienst versenden oder durch uns abholen lassen möchten, können Sie ihn auch persönlich zu uns bringen.

Das ist selbstverständlich möglich – wir freuen uns auf Ihren Besuch.

Damit bei der persönlichen Abgabe alles reibungslos abläuft, sind zwei Dinge besonders wichtig:

1. Sie benötigen einen Termin zur Abgabe

2. Sie müssen das Reparaturformular vorab vollständig ausfüllen und mitbringen

Warum das so ist und wie genau die persönliche Abgabe funktioniert, erklären wir Ihnen Schritt für Schritt – ganz in Ruhe und leicht verständlich.

• Schritt 1: Bitte vereinbaren Sie vorab einen Termin zur Abgabe

  Damit wir uns ausreichend Zeit für Sie und Ihr Gerät nehmen können, ist es notwendig, vorab einen festen Termin mit uns zu vereinbaren.
  Wir haben kein klassisches Ladengeschäft mit festen Öffnungszeiten, sondern arbeiten überwiegend in der Werkstatt und im Außendienst.
  Durch einen vorher abgestimmten Termin stellen wir sicher, dass:

  • ein Mitarbeiter aus unserem Team vor Ort ist, um Ihr Gerät persönlich entgegenzunehmen

  • wir Ihre Anlieferung schnell und professionell bearbeiten können

  • keine Wartezeiten oder Missverständnisse entstehen

  Wie Sie einen Termin vereinbaren können:
  Rufen Sie uns einfach an oder schreiben Sie uns eine kurze E-Mail mit dem Hinweis, dass Sie Ihren Wechselrichter persönlich abgeben möchten. Wir melden uns umgehend bei Ihnen und stimmen einen passenden Termin mit Ihnen ab.

• Schritt 2: Reparaturformular bitte vollständig ausfüllen und mitbringen

  Damit wir Ihren Wechselrichter korrekt erfassen, prüfen und zuordnen können, benötigen wir vor Ort das ausgefüllte Reparaturformular im Original. Dieses Formular enthält wichtige Informationen zu Ihnen als Kunde, zum Gerät und zur Art des Fehlers.
  Ohne dieses Formular können wir Ihren Wechselrichter leider nicht annehmen, da uns sonst wichtige Daten für die Reparatur fehlen.

  So funktioniert es:

  • Das Formular erhalten Sie direkt bei der Terminvereinbarung per E-Mail

  • Alternativ können Sie es auf unserer Website herunterladen und ausdrucken

  • Bitte tragen Sie Ihre Daten leserlich ein (am besten in Druckbuchstaben)

  • Füllen Sie alle Felder aus, insbesondere:

    • Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten

    • Hersteller, Typ und Seriennummer des Wechselrichters

    • eine möglichst genaue Fehlerbeschreibung

  • Unterschreiben Sie das Formular am Ende

  Wichtig: Wenn Sie mehrere Wechselrichter bringen möchten, benötigen wir für jedes Gerät ein eigenes Formular.

• Schritt 3: Wechselrichter transportsicher verpacken und persönlich bringen

  Auch wenn Sie das Gerät selbst anliefern, sollte es während des Transports im Fahrzeug gut gesichert und möglichst stoßgeschützt verpackt sein. Wechselrichter sind sensible elektronische Geräte – starke Erschütterungen können zu zusätzlichen Schäden führen.

  Was Sie mitbringen sollten:

  • den defekten Wechselrichter

  • das ausgefüllte und unterschriebene Reparaturformular

  • wenn vorhanden: Informationen zu früheren Fehlern oder bereits erfolgten Maßnahmen (z. B. von einem Elektriker)

  Was Sie bitte nicht mitbringen sollten:

  • Wandhalterungen

  • Anschlussstecker oder Kabel

  • weiteres Zubehör oder Verpackungsmaterial

  Diese Dinge benötigen wir für die Reparatur nicht und können sie nicht sicher aufbewahren oder zurückgeben.

Was passiert nach der persönlichen Abgabe?

Sobald Ihr Wechselrichter bei uns eingetroffen ist, beginnen wir mit dem Reparaturablauf. Dieser besteht aus folgenden Schritten:

• Technische Überprüfung durch unsere Fachwerkstatt
  Dafür berechnen wir eine Pauschale in Höhe von 225 Euro netto pro Gerät.
  Für Geräte bestimmter Hersteller (zum Beispiel REFUsol, Siemens, Mastervolt oder AEI) beträgt die Pauschale 255 Euro netto.

• Sie erhalten per E-Mail einen Schadensbericht und einen Kostenvoranschlag
  Darin steht genau, was am Gerät defekt ist und welche Kosten für die Reparatur anfallen.

• Sie entscheiden in Ruhe, ob Sie die Reparatur beauftragen möchten

• Wenn Sie zustimmen, reparieren wir das Gerät – oder bieten Ihnen eine Alternative, falls eine Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich nicht sinnvoll ist.

• Nach Abschluss senden wir Ihnen den Wechselrichter zurück – oder Sie holen ihn auf Wunsch wieder persönlich ab.

Besonders fair:
Wenn Sie sich für die Reparatur oder für den Kauf eines Neugeräts unserer Hausmarken (wie SolarMax oder Oelmaier) entscheiden, wird die Überprüfungspauschale zu 100 Prozent angerechnet. Sie zahlen also nicht doppelt.

Ihre Vorteile bei der persönlichen Abgabe

• Sie sparen Versandkosten

• Sie haben die volle Kontrolle über den Transport Ihres Geräts

• Sie wissen sofort, dass der Wechselrichter sicher angekommen ist

• Sie haben direkten persönlichen Kontakt mit unserem Fachpersonal

• Wir können erste Fragen direkt vor Ort klären

Was Sie unbedingt beachten sollten

• Eine persönliche Abgabe ist nur mit Termin möglich

• Das ausgefüllte Reparaturformular muss beim Termin mitgebracht werden

• Ohne Formular und ohne Termin können wir das Gerät leider nicht entgegennehmen

Persönliche Abgabe vereinbaren – so erreichen Sie uns

Wenn Sie einen Termin zur persönlichen Abgabe vereinbaren möchten oder Fragen zum Ablauf haben, kontaktieren Sie uns gerne:

Telefon: +49 (0) 5382 - 955 979 - 0
E-Mail: reparatur@aeet24.com

Wir freuen uns darauf, Sie persönlich bei uns begrüßen zu dürfen – und kümmern uns zuverlässig um Ihren Wechselrichter.